Guten Abend liebes GP-Team,
ich musste gerade feststellen, dass ich, obwohl ich die Complete Edition gekauft habe, auf keines der Erweiterungen oder Season pässe zugreifen kann, laut Ubisoft müsste ich diese kaufen. Könnten Sie mir erklären weswegen das so ist ?!
Hey :) Alles wurde erfolgreich auf deinem Account aktiviert, sagt mir das Logfile. Ich sehe, du hast auch schon eine Mail an unseren Support geschrieben. Unser Fachkollege wird dir darauf gleich antworten und dir zeigen, wo du die Inhalte finden kannst. :)
Liebes GP-Team,
ich war bei der Aktivierung etwas zu voreilig und habe erst auf "Kauf aktivieren" geklickt und mich erst dann bei Ubisoft angemeldet. Leider kann ich diesen Fehler anscheinend nicht mehr rückgängig machen und das DLC scheint nicht mit meinem Konto verbunden zu sein. Gibt es eine Möglichkeit, diesen "Kauf aktivieren" button zurückzusetzten, damit ich es noch einmal korrekt machen kann?
Hey :) Schreibe uns eine Email an [email protected] - dann können wir dich direkt zum Ziel bringen (Aktivierung des Spiels oder Erstattung - je nachdem, was du möchtest).
Hey :) In deinem Account, von dem du aus schreibst, sehe ich nur das Hauptspiel als Standardversion (welches laut Logfile korrekt aktiviert wurde). Schreibe uns an [email protected] wenn du das Addon mit einem anderen Account gekauft hast. Dann lösen wir das Problem :)
Ich habe keine addons gekauft.
Kaninchen das DLC jetzt rückgängig doch noch verschenken?Dann geht es vlt direkt an das ubi Konto meines Sohnes,wo es auch hinsoll.
Habe mir halt eine neues Konto für mich angelegt,und das scheint nicht kompatibel
Probiere es am besten einmal über verschiede Browser und defintitv auch am Handy aus. Meistens lassen sich alle Probleme darüber lösen. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte über den Email-Support.
Trotz Aktivierung mittels Ubisoft Connect wird mir der DLC in meiner Ubisoft Connect Bibliothek nicht agezeigt und sogar weiterhin zu Kauf angeboten! Bitte prüfen.
Das ist soweit korrekt – wenn auch nicht logisch. Die Erweiterung ist noch nicht released, entsprechend werden nur die Zusatzinhalte sofort freigeschaltet und alles weitere bleibt bis zum Release außen vor.
Das Darstellungsproblem haben wir leider bei Ubisoft desöfteren. Aber keine Sorge, zum Release wird alles vorhanden sein!
Ok danke. Bin das Spiel noch am herunterladen. Meine Internetleitung ist mit 50 Mb/s nicht gerade die schnellste, aber besser als gar nichts. In euerer Beschreibung steht aber noch folgendes: "Kaufe jetzt und erhalte sofortigen Zugang zum Twilight Pack, das ein Ausrüstungsset, ein Reittier und einen Raben-Skin enthält! Das Angebot endet am 9. April."
Sofortiger Zugang heißt ab sofort oder ab Release des DLCs?
Guten Abend liebes GP-Team,
replyich musste gerade feststellen, dass ich, obwohl ich die Complete Edition gekauft habe, auf keines der Erweiterungen oder Season pässe zugreifen kann, laut Ubisoft müsste ich diese kaufen. Könnten Sie mir erklären weswegen das so ist ?!
Hey :) Alles wurde erfolgreich auf deinem Account aktiviert, sagt mir das Logfile. Ich sehe, du hast auch schon eine Mail an unseren Support geschrieben. Unser Fachkollege wird dir darauf gleich antworten und dir zeigen, wo du die Inhalte finden kannst. :)
replyLiebes GP-Team,
replyich war bei der Aktivierung etwas zu voreilig und habe erst auf "Kauf aktivieren" geklickt und mich erst dann bei Ubisoft angemeldet. Leider kann ich diesen Fehler anscheinend nicht mehr rückgängig machen und das DLC scheint nicht mit meinem Konto verbunden zu sein. Gibt es eine Möglichkeit, diesen "Kauf aktivieren" button zurückzusetzten, damit ich es noch einmal korrekt machen kann?
Hey :) Schreibe uns eine Email an [email protected] - dann können wir dich direkt zum Ziel bringen (Aktivierung des Spiels oder Erstattung - je nachdem, was du möchtest).
replyschon geschehen, vielen Dank für die Hilfe.
replyKann den DLC bei ubi nicht aktivieren,wird in meinem Konto nicht angezeigt!!
replyHey :) In deinem Account, von dem du aus schreibst, sehe ich nur das Hauptspiel als Standardversion (welches laut Logfile korrekt aktiviert wurde). Schreibe uns an [email protected] wenn du das Addon mit einem anderen Account gekauft hast. Dann lösen wir das Problem :)
replyIch habe keine addons gekauft.
replyKaninchen das DLC jetzt rückgängig doch noch verschenken?Dann geht es vlt direkt an das ubi Konto meines Sohnes,wo es auch hinsoll.
Habe mir halt eine neues Konto für mich angelegt,und das scheint nicht kompatibel
kann das DLC nicht aktivieren,wird nicht angezeigt
replyhat mit dem Handy funktioniert....:)
replyHallo,
ich kann den DLC auch nicht aktivieren, kommt immer nur das Ubi-Anmeldefenster :(
replyProbiere es am besten einmal über verschiede Browser und defintitv auch am Handy aus. Meistens lassen sich alle Probleme darüber lösen. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte über den Email-Support.
replyHallo ich kann das Spiel nicht aktivieren?
replyIch komm immer wieder auf die Seite "Bei Ubisoft anmelden"
Bin aber angemeldet.
Lösung ?
Hey – Ich hab für dich was im Account umgestellt. Damit kannst du direkt bei Ubisoft aktivieren. Viel Spaß!
replyTrotz Aktivierung mittels Ubisoft Connect wird mir der DLC in meiner Ubisoft Connect Bibliothek nicht agezeigt und sogar weiterhin zu Kauf angeboten! Bitte prüfen.
replyDas ist soweit korrekt – wenn auch nicht logisch. Die Erweiterung ist noch nicht released, entsprechend werden nur die Zusatzinhalte sofort freigeschaltet und alles weitere bleibt bis zum Release außen vor.
Das Darstellungsproblem haben wir leider bei Ubisoft desöfteren. Aber keine Sorge, zum Release wird alles vorhanden sein!
replyOk danke. Bin das Spiel noch am herunterladen. Meine Internetleitung ist mit 50 Mb/s nicht gerade die schnellste, aber besser als gar nichts. In euerer Beschreibung steht aber noch folgendes: "Kaufe jetzt und erhalte sofortigen Zugang zum Twilight Pack, das ein Ausrüstungsset, ein Reittier und einen Raben-Skin enthält! Das Angebot endet am 9. April."
replySofortiger Zugang heißt ab sofort oder ab Release des DLCs?