Hallo liebes GP-Team,
habe gestern bei euch das Add on "Ragnarök" zu Assassins creed Valhalla erworben.
Vorab, ein Ubisoft-Kto. habe ich bereits. Auch ich habe das Problem, dass das Spiel nicht in meiner Librarary angezeigt wird. Muss dazu sagen, dass ich Valhalla über steam gekauft u. dort es mit Ubisoft quasi verknüpft wurde. Wie soll ich weiter vorgehen ???
Hey – Den Kaufpreis habe ich dir erstattet. In deinem Fall ist die Aktivierung weiterer Inhalte nur durch einen Kauf bei Steam direkt möglich. Auch wenn schlussendlich die Inhalte alle über Ubisoft verknüpft sind.
Guten Abend liebes GP-Team,
ich musste gerade feststellen, dass ich, obwohl ich die Complete Edition gekauft habe, auf keines der Erweiterungen oder Season pässe zugreifen kann, laut Ubisoft müsste ich diese kaufen. Könnten Sie mir erklären weswegen das so ist ?!
Hey :) Alles wurde erfolgreich auf deinem Account aktiviert, sagt mir das Logfile. Ich sehe, du hast auch schon eine Mail an unseren Support geschrieben. Unser Fachkollege wird dir darauf gleich antworten und dir zeigen, wo du die Inhalte finden kannst. :)
Liebes GP-Team,
ich war bei der Aktivierung etwas zu voreilig und habe erst auf "Kauf aktivieren" geklickt und mich erst dann bei Ubisoft angemeldet. Leider kann ich diesen Fehler anscheinend nicht mehr rückgängig machen und das DLC scheint nicht mit meinem Konto verbunden zu sein. Gibt es eine Möglichkeit, diesen "Kauf aktivieren" button zurückzusetzten, damit ich es noch einmal korrekt machen kann?
Hey :) Schreibe uns eine Email an [email protected] - dann können wir dich direkt zum Ziel bringen (Aktivierung des Spiels oder Erstattung - je nachdem, was du möchtest).
Hey :) In deinem Account, von dem du aus schreibst, sehe ich nur das Hauptspiel als Standardversion (welches laut Logfile korrekt aktiviert wurde). Schreibe uns an [email protected] wenn du das Addon mit einem anderen Account gekauft hast. Dann lösen wir das Problem :)
Ich habe keine addons gekauft.
Kaninchen das DLC jetzt rückgängig doch noch verschenken?Dann geht es vlt direkt an das ubi Konto meines Sohnes,wo es auch hinsoll.
Habe mir halt eine neues Konto für mich angelegt,und das scheint nicht kompatibel
Probiere es am besten einmal über verschiede Browser und defintitv auch am Handy aus. Meistens lassen sich alle Probleme darüber lösen. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte über den Email-Support.
Hallo liebes GP-Team,
replyhabe gestern bei euch das Add on "Ragnarök" zu Assassins creed Valhalla erworben.
Vorab, ein Ubisoft-Kto. habe ich bereits. Auch ich habe das Problem, dass das Spiel nicht in meiner Librarary angezeigt wird. Muss dazu sagen, dass ich Valhalla über steam gekauft u. dort es mit Ubisoft quasi verknüpft wurde. Wie soll ich weiter vorgehen ???
Hey – Den Kaufpreis habe ich dir erstattet. In deinem Fall ist die Aktivierung weiterer Inhalte nur durch einen Kauf bei Steam direkt möglich. Auch wenn schlussendlich die Inhalte alle über Ubisoft verknüpft sind.
replyGuten Abend liebes GP-Team,
replyich musste gerade feststellen, dass ich, obwohl ich die Complete Edition gekauft habe, auf keines der Erweiterungen oder Season pässe zugreifen kann, laut Ubisoft müsste ich diese kaufen. Könnten Sie mir erklären weswegen das so ist ?!
Hey :) Alles wurde erfolgreich auf deinem Account aktiviert, sagt mir das Logfile. Ich sehe, du hast auch schon eine Mail an unseren Support geschrieben. Unser Fachkollege wird dir darauf gleich antworten und dir zeigen, wo du die Inhalte finden kannst. :)
replyLiebes GP-Team,
replyich war bei der Aktivierung etwas zu voreilig und habe erst auf "Kauf aktivieren" geklickt und mich erst dann bei Ubisoft angemeldet. Leider kann ich diesen Fehler anscheinend nicht mehr rückgängig machen und das DLC scheint nicht mit meinem Konto verbunden zu sein. Gibt es eine Möglichkeit, diesen "Kauf aktivieren" button zurückzusetzten, damit ich es noch einmal korrekt machen kann?
Hey :) Schreibe uns eine Email an [email protected] - dann können wir dich direkt zum Ziel bringen (Aktivierung des Spiels oder Erstattung - je nachdem, was du möchtest).
replyschon geschehen, vielen Dank für die Hilfe.
replyKann den DLC bei ubi nicht aktivieren,wird in meinem Konto nicht angezeigt!!
replyHey :) In deinem Account, von dem du aus schreibst, sehe ich nur das Hauptspiel als Standardversion (welches laut Logfile korrekt aktiviert wurde). Schreibe uns an [email protected] wenn du das Addon mit einem anderen Account gekauft hast. Dann lösen wir das Problem :)
replyIch habe keine addons gekauft.
replyKaninchen das DLC jetzt rückgängig doch noch verschenken?Dann geht es vlt direkt an das ubi Konto meines Sohnes,wo es auch hinsoll.
Habe mir halt eine neues Konto für mich angelegt,und das scheint nicht kompatibel
kann das DLC nicht aktivieren,wird nicht angezeigt
replyhat mit dem Handy funktioniert....:)
replyHallo,
ich kann den DLC auch nicht aktivieren, kommt immer nur das Ubi-Anmeldefenster :(
replyProbiere es am besten einmal über verschiede Browser und defintitv auch am Handy aus. Meistens lassen sich alle Probleme darüber lösen. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte über den Email-Support.
replyHallo ich kann das Spiel nicht aktivieren?
replyIch komm immer wieder auf die Seite "Bei Ubisoft anmelden"
Bin aber angemeldet.
Lösung ?
Hey – Ich hab für dich was im Account umgestellt. Damit kannst du direkt bei Ubisoft aktivieren. Viel Spaß!
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