Impressum

Metaboli SAS
101 Rue de Sèvres (Lot 1674)
75279 Paris (CEDEX 06), France

Bei Fragen zum Service steht der Kundensupport
unter [email protected] zur Verfügung.

Rechtliche Angaben

SIRET:	438 915 415 000 71
Ust.Id.Nr.:	FR 66438915415
Handelsregister:	438 915 415 (Paris / RCS)
Executives: Pierre Forest, Chris Vandebroek

Jugendschutz

Metaboli SAS ist Mitglied der: Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK) Torstraße 6 | 10119 Berlin, Deutschland https://www.usk.de Jugendschutzbeauftragte: Michaela Kroell [email protected]

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verpflichten uns daher, mit den persönlichen Informationen des Kunden sorgfältig umzugehen und seine Privatsphäre zu schützen.

Der Anbieter ist vollständig auf die Einhaltung der Richtlinien der Europäischen Union verpflichtet. Die folgenden Grundsätze werden bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten angewendet:

• Ihre persönlichen Daten werden nur mit Ihrem Einverständnis verwendet
• Nur für uns und für die Erbringung der Dienstleistung erforderliche Daten werden verarbeitet/erhoben
• Ihre persönlichen Daten werden nur von für die Bearbeitung zuständige Personen eingesehen.
• Ihre persönlichen Daten werden nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn es liegt eine gesetzliche Erfordernis vor.
• Persönliche Daten werden nur so lange gespeichert wie sie notwendig sind
• Sofern erforderlich, werden Ihre Daten aktualisiert.
• Ihre Daten sind vor unbefugtem oder missbräuchlichem Zugang geschützt
• Auf Anfrage können wir Ihnen eine Kopie Ihrer persönlichen Daten zukommen lassen
• Falsche oder irreführende Daten werden schnellstmöglich korrigiert

Diese Grundsätze gelten für den Anbieter, unabhängig davon, ob er Informationen über den Kunden in schriftlicher oder elektronischer Form besitzt.

Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?

Für die Erstellung eines Kontos bei Gamesplanet wird ausschließlich eine gültige Email Adresse benötigt. Weitere Daten des Kunden sind optional und dienen lediglich der freiwilligen Vervollständigung des Profils.

Wie können Daten geändert, gelöscht oder das Konto geschlossen werden?

Alle personenbezogenen Daten können im Profil eingesehen und geändert werden. Die Löschung des vollständigen Kontos wird durch die Mitarbeiter von Gamesplanet durchgeführt. Alle Details zur Vorgehensweise findest du im Support-Eintrag Account löschen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) für den PC‐Spiele Downloadservice per Internet

1. Art und Einschränkungen des Services:

gamesplanet.com ist eine Internetseite (in weiterer Folge als "Angebot(e)" bzw. "Service" bezeichnet) die Internetbenutzern (in weiterer Folge "Benutzer" bzw. "Kunde(n)", bezeichnet) die Möglichkeit, über Ihren "Service" Spiele online zu kaufen und anschließend herunterzuladen. "Angebot (e)", "Service", "bezeichnet die erste Vertragspartei, den PC‐Spiele Downloadservice per Internet, "Benutzer" bzw. "Kunde(n)", bezeichnet die zweite Vertragspartei.

Das Spiel wird ausgesucht, heruntergeladen und anschließend auf den PC‐Computer installiert. Das Spiel kann auf unbeschränkte Dauer gespeichert bzw. installiert bleiben. Die Nutzung des Spiels ist ausschließlich für den privaten Gebrauch vorgesehen.

Der Service wird durch die Firma Metaboli SAS betrieben. Metaboli ist im Handelsregister Paris (RCS) unter der Nummer B 438 915 415 eingetragen.

Der Service besteht aus Lieferung der Computerspiele in Form von Aktivierungen, Aktivierungskeys und/oder vorbereiteten Dateien zum Download über das Internet. Es werden keine physischen Datenträger in Form von DVD‐ROM oder CD‐ROM verschickt.

Gegebenenfalls können über den Service alternativ zu den PC‐Spielen digitale Inhalte wie z.B. Strategieführer angeboten werden. Diese AGB gelten in gleicher Weise für alle Produkte im Angebot.

2. Grundvorrausetzungen:

2.1 Internetanschluss: Zum Download der Spiele wird ein Internetanschluss benötigt. Da sich die angebotenen Spiele aus mehreren Hundert Megabytes bzw. mehreren Gigabytes zusammensetzen, empfehlen wir ausdrücklich die Nutzung eines DSL bzw. Kabel oder Satelliten Internet Breitbandanschlusses. Ebenfalls wird in den meisten Fällen ein Internetanschluss zum Aktivieren und Installieren der heruntergeladenen Spiele, oder vom Spiel abhängig, zum Aktivieren bestimmter Funktionalitäten (wie z.B. dem Multiplayer‐Modus), benötigt.

2.2 Konto: Für die Nutzung des Services muss ein Kundenkonto erstellt werden. Dieses Konto verfügt über ein benutzerspezifisches Login und Passwort, mit dem der Kunde seine persönlichen Daten einsehen kann (Downloadlinks, Aktivierungsschlüssel, Handbücher, vorangegangenen Einkäufe, …).

Um ein Konto zu erstellen, muss der Benutzer ein Formular ausfüllen, in dem bestimmte Informationen wie z.B. Passwort oder Email‐Adresse verpflichtend sind. Eine gültige Email‐Adresse ist die Voraussetzung um einen korrekten Informationsaustausch zwischen unserem Service und dem Kunden zu gewährleisten.

2.3. PC und Hardware Voraussetzungen: Die angebotenen Spiele können nur auf einem PC‐Computer benutzt werden. Dieser PC‐Computer bedarf je nach individueller Anforderung einer gewissen Mindestsystemanforderung (Prozessorleistung, Arbeitsspeicher, Grafikkarte). Genaue Hinweise zu den Mindestsystemanforderungen werden online zu jedem Spiel detailliert aufgeführt. Der Kunde sollte vor dem Kauf seinen PC auf Kompatibilität überprüfen. Bei Zweifel beachten Sie bitte ebenfalls die in Kapitel 5 aufgeführten Hinweise.

Der Anbieter des Services kann für eine nicht sachgemäße Benutzung der heruntergeladenen Spiele und dessen Kompatibilität mit dem PC des Kunden nicht verantwortlich gemacht werden.

3. Bezahlung und Preise:

Der Preis eines Spiels ist für jedes Spiel individuell festgelegt und wird deutlich online angezeigt. Der angezeigte Preis kann zu jeder Zeit vom Anbieter geändert werden. Der angezeigt Preis ist der bei der Bestellung zu bezahlende Endpreis. Der angezeigte Preis des Spiels beinhaltet den Betrag des aktuellen Mehrwertsteuersatzes in Frankreich.

Der Kunde kann Spiele, die noch nicht veröffentlicht wurden und die als solche ausgewiesen sind vorbestellen. Der Kunde erhält das Spiel, das er vorbestellt hat, am angegebenen Erscheinungsdatum des Spiels. Unser Service kann nicht für eventuelle Änderungen des Erscheinungsdatums verantwortlich gemacht werden, da dieses vom Publisher festgelegt wird.

Der Kunde kann bestimmte Spiele bereits vor Ihrem Erscheinungsdatum herunterladen und erhält in diesem Fall am Erscheinungsdatum des Spiels den Aktivierungsschlüssel. Diese Möglichkeit des Downloads wird auch "Preload" genannt. Unser Service kann nicht für eventuelle Änderungen des Erscheinungsdatums verantwortlich gemacht werden, da dieses vom Publisher festgelegt wird.

Es werden zu keinem Zeitpunkt vollständige Kontodaten oder andere Zahlungsdaten während des Bezahlvorgangs vom Anbieter gespeichert. Um Online‐Betrug wirksam bekämpfen zu können, erhebt und speichert der Anbieter jedoch IP‐Adressen sowie bestimmte Informationen, die den Zahlungsvorgang betreffen. Darüber hinaus kann der Anbieter mit bestimmten dritten Dienstleistern Verträge abschließen, um die Sicherheit der Benutzer zu verbessern. Im Rahmen einer Zusammenarbeit mit Dienstleistern werden keine vollständigen Datensätze übermittelt, die eine persönliche Identifizierung des Kunden ermöglichen würden.

4. Rechte und Pflichten Des Kunden:

4.1. Anmeldung: Der Kunde ist persönlich für seine Zugangsdaten verantwortlich (Login und Passwort). Auch ist der Kunde verpflichtet, seine Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben und sicherzustellen, dass sein Konto durch die eventuelle automatische Speicherfunktion beim Anmelden nicht von Unbefugten benützt wird. Die Zugangsdaten sind streng persönlich. Bei Missbrauch oder Benutzung außerhalb des in den AGB vereinbarten Rahmens behält es sich der Anbieter vor, das betreffende Konto zu schließen. Sollte ein Konto aufgrund von gerechtfertigten Gründen geschlossen werden sein, ist es der betroffenen Person nicht gestattet ohne die Erlaubnis des Anbieters ein weiteres Konto für das Service zu eröffnen.

Falls der Kunde einen Missbrauch seines Kontos bemerkt haben sollte, muss er umgehend den zuständigen Kundenservice darüber informieren.

Hinweis zum "phishing" (betrügerischer Versuch, in den Besitz von Zugangsdaten und Kontoinformationen eines Kunden zu gelangen): Wir weisen darauf hin, dass der Kunde von unserem Service bzw. Kundenservice niemals eine Aufforderung erhalten wird, seine Zugangsdaten für uns zugänglich zu machen. Überprüfen Sie Sie gegebenenfalls E‐Mails auf Ihre Echtheit, da es sich im betreffenden Fall höchstwahrscheinlich um Betrüger handelt.

4.2 Lieferung/Weitergabe der Spiele:

Sobald der Zahlungsvorgang online bestätigt wurde, bekommt der Kunde Zugang zu den Spiele‐Dateien und alle damit verbundenen Inhalte, die zur Installation und zum Ausführen erforderlich sind (Seriennummer oder Aktivierungsschlüssel, Multiplayer‐Key, Bonus‐Inhalte... usw.). Um Missbrauch vorzubeugen, kann der Anbieter es sich vorbehalten, die Weitergabe des Spiels und der damit verbundenen Inhalte (z.B. Aktivierungsschlüssel) zu verzögern oder zu blockieren, um den Zahlungsvorgang zu überprüfen/bestätigen.

4.3 Widerrufsrecht: Der Kunde kann seine Bestellung zu jedem Zeitpunkt abbrechen oder stornieren, bevor das Produkt geliefert wird. Die Lieferung gilt als erbracht, sobald der Kunde die Download‐Links und Aktivierungsschlüssel über die Webseite abgerufen hat. Für den Abruf ist eine Bestätigung durch den Kunden erforderlich. Mit Ablauf einer 14 tägigen Frist gilt die Leistung als Erbracht, das Recht auf Widerruf erlischt automatisch.

4.4 Stornierung & Rückerstattung: PC Spiele, zu denen der Kunde bereits die entsprechenden Downloadlinks und die zu seiner Aktivierung notwendigen Inhalte (z.B. Aktivierungsschlüssel oder Multiplayer-Key) erhalten hat, können nicht rückerstattet werden.

Eine Rückerstattung kann in Ausnahmefaellen nur erfolgen, wenn der Kundensupport bestätigt, dass folgende Punkte erfüllt werden:

• Die Anfrage des Kunden auf Rückerstattung des Kaufbetrags muss innerhalb von 48 Stunden seit Beginn des Kaufvorgangs erfolgen
• Das Spiel wurde nicht aktiviert oder installiert
• Die Seriennummern (Aktivierungskeys, Multiplayer Keys, bonus Keys) wurden noch nicht übermittelt und es kann eine Weitergabe der Keys an Dritte ausgeschlossen werden.

Die Entscheidung über eine Stornierung/Rückerstattung obliegt dem Kundenservice, der auf Basis der benutzten Bezahlmethode, die moeglicherweise entstandenen Rueckbuchungskosten vom Erstattungsbetrag abziehen wird. Der Kundensupport entscheidet, ob ein Kunde die obenstehenden Kriterien für eine Rückerstattung des Kaufbetrags erfüllt. Bitte beachten Sie zu diesem Thema auch Punkt 5.

4.5 Lizenzvereinbarungen: Die Weitergabe bzw. der Vertrieb im Allgemeinen von nicht autorisierten Kopien über das Internet oder auf alternativen Art und Weisen verhindert die Weiterentwicklung sowie den Online Vertrieb, da diese die Einnahmen der Rechteinhaber negativ beeinflusst und somit die Investitionen in neue Projekte mindert. Um Missbrauch und Betrug vorzubeugen, ist die Benutzung und Installation der Spiele auf eine gewisse Anzahl von Computern beschränkt. Im Fall von Verlust, Änderung der Systemkonfiguration oder ähnlichen Gründen, die das Neuinstallieren verhindern, beachten Sie bitte die in Kapitel 5 aufgeführten Hinweise.

Es ist dem Kunden jedoch erlaubt eine Sicherungskopie der heruntergeladenen Daten zu rein persönlich und privaten Zwecken und Nutzen anzufertigen, sowie diese auf CD‐ROM oder einem anderen Datenträger zu speichern. Durch die Bezahlung und den Download der Spiele erwirbt der Kunde eine individuelle und nicht exklusive Lizenz an dem Spiel. Diese ist ohne Ausnahmen nur für den eigenen Gebrauch und nicht übertragbar oder verkaufbar. Der Kunde ist verpflichtet, das Spiel gemäß den geltenden Bedingungen zu benutzen sowie das geistige Eigentum sowie die Rechte der Hersteller und Herausgeber zu respektieren. Es ist ausdrücklich verboten, die Spiele in jeglicher Art zu verändern, dekompilieren, übersetzen, bzw. zu kopieren. Die Weitergabe bzw. der Vertrieb im Allgemeinen von nicht autorisierten Kopien über das Internet oder auf alternativen Art und Weisen verhindert die Weiterentwicklung sowie den Online Vertrieb, da diese die Einnahmen der Rechteinhaber negativ beeinflusst und somit die Investitionen in neue Projekte mindert. Um Missbrauch und Betrug vorzubeugen, ist die Benutzung und Installation der Spiele auf eine gewisse Anzahl von Computern beschränkt. Im Fall von Verlust, Änderung der Systemkonfiguration oder ähnlichen Gründen, die das Neuinstallieren verhindern, beachten Sie bitte die in Kapitel 5 aufgeführten Hinweise.

Es ist dem Kunden jedoch erlaubt eine Sicherungskopie der heruntergeladenen Daten zu rein persönlich und privaten Zwecken und Nutzen anzufertigen, sowie diese auf CD‐ROM oder einem anderen Datenträger zu speichern.

5. Hilfeleistungen einhergehend mit dem Service:

Für Hilfestellungen zu der Benutzung des Services sowie allen weiteren Austausch von Informationen, die die Benutzung des Services mit sich bringt, stehen dem Kunden die online veröffentlichen Hilfe‐ und Supportseiten zur Verfügung.

Hilfe steht dem Kunden unter der Rubrik "Hilfe‐Support" auf der Seite des Anbieters zur Verfügung. Individuelle Hilfe erhält der Kunde über das Kontaktformular im "Hilfe‐Support" Bereich.

Genaue Angaben des Kunden tragen dazu bei, die Antwortzeit bei Kontaktaufnahme per Email/Kontaktformular zu reduzieren. Dazu gehören in der Regel neben der genauen Beschreibung des Problems, Informationen zum Spiel, dem Zahlungsvorgang, und/oder Informationen über die Hardware‐ Konfiguration des entsprechenden Computers.

Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Probleme, die innerhalb eines Spiels auftreten, wie z.B. Grafik‐Bugs. Bitten wenden sie sich hier direkt an den Publisher des Spiels oder dessen FAQ, wobei der Anbieter dem Kunden bei der Kontaktaufnahme behilflich sein und gemeinsam an einer Lösung arbeiten kann.

Wenn Sie in der Online-Hilfe keine Antwort für Ihre Frage finden, steht Ihnen unser Kundensupport per Email zur Verfügung: [email protected].

6. Weiterführung des Services / Verpflichtungen:

Der Anbieter verpflichtet sich die Fortführung sowie den Zugang zum Service mit allen Mitteln zu Gewährleisten. Jedoch trägt der Anbieter für die Downloadgeschwindigkeit der Spiele keine Verantwortung, da diese nicht vom Service allein abhängig sind, sondern von dem allgemeinen Zustand des Internets sowie der zugelassenen Datengeschwindigkeit der Internetanbieter (ISP) oder dritten Parteien beeinträchtigt wird. Der Service wird auf der technologischen Systemumgebung des Benutzers ausgeführt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat. Daher kann der Anbieter nicht für mit diesen in Verbindung stehenden Problemen verantwortlich gemacht werden.

Außer für Bereiche des Dienstes für die der Anbieter direkt verantwortlich ist, sowie aktuelle Verschlechterungen des Services im Falle von Wartung, Reparatur, Erweiterung oder Optimierung. Der Anbieter kann nicht für die Datenaustauschinhalte, die Verfügbarkeit‐ oder Einschränkungen bei der Nutzung des Services verantwortlich gemacht werden.

In allen Fällen ist die Verantwortung und Garantie des Anbieters auf den Austausch von defekten Spielen oder der damit evtl. in Verbindung stehenden Rückerstattung des Kaufpreises eingeschränkt. Die Rückerstattung beinhaltet weder irgendwelche weitere entstandenen Kosten sowie jeglichen Entschädigungen.

7. Garantie:

Im Rahmen des Abkommens mit dem entsprechenden Publisher des Spiels verfügt der Kunde über eine begrenzte Garantie für das Spiel, das er rechtmäßig erworben und heruntergeladen hat.

Allgemein beschränkt sich die Garantie des Anbieters darauf, defekte Spiele zu ersetzten. Der Anbieter kann unter keinen Umständen für Probleme verantwortlich gemacht werden, die während des Spiels (z.B. Bugs), der Verbindung mit dem Internet oder mit dem PC auftreten, da diese hauptsächlich von Drittanbietern wie PCHerstellern, Publishern, Softwareentwicklern, Internet Service Providern, etc. abhängig sind.

Sollte es zu Verlust oder Beschädigung von Soft‐ oder/und Hardware‐Komponenten im Zusammenhang mit oben beschriebenen Punkten auftreten, kann unser Service ebenfalls nicht dafür verantwortlich gemacht werden.

Der Herausgeber/Publisher des Spiels stellt eventuell korrektive Patches zur Verfügung, damit der Kunde über die aktuellste Version des Spiels verfügen kann. Diese Patches können in der Regel über die Schnittstelle im Spiel selbst, auf der Website des Herausgebers/Publishers oder auf der Website des Anbieters ohne Aufpreis heruntergeladen werden. Für Probleme im Zusammenhang mit inoffiziellen Patches von Drittanbietern kann weder der Publisher/Herausgeber, noch der Anbieter verantwortlich gemacht werden.

8. Community/Forum:

Neben dem Download zu PC‐Spielen stellt der Anbieter dem Kunden die Möglichkeit zur Verfügung, innerhalb der Community mit Kommentaren und Beiträgen zu interagieren. Der Gebrauch dieser Kommunikationswerkzeuge unterliegt bestimmten Bedingungen, die in diesem Artikel geregelt sind.

8.1 Moderation: Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Fall rechtswidriger oder/und anstößiger Kommentare bzw. Beiträge seitens des Kunden diese Inhalte von der Seite zu entfernen und den Autor von der Community auszuschließen, worüber der Kunde seitens des Anbieters schriftlich Informiert wird.

8.2 – Urheberrecht/geistiges Eigentum: Der Kunde, welcher sich mit Inhalten (z.B. ein Kommentar zu einem Spiel oder ein Beitrag im Forum) am Service beteiligt, gesteht damit dem Anbieter ausdrücklich ein nicht‐exklusives, unbefristetes, weltweites und definitives Recht zu, diesen Inhalt vollständig oder teilweise zu zitieren, veröffentlichen, nutzen, reproduzieren und zu modifizieren. Der Kunde übertragt hiermit dem Anbieter ebenfalls das Recht, mit diesem Inhalt abgeleitete Beiträge zu erstellen, diesen zu syndizieren, lizensieren, abzudrucken, verteilen, übertragen oder anderweitig , in jeglicher Form oder Medium (ob nun bekannt oder in Zukunft entwickelt), ohne vorherige Ankündigung einer Zahlung oder einer Zuweisung jeglicher Art, diesen Inhalt vollständig oder teilweise zu kommunizieren und öffentlich darzustellen.

9. Datenverarbeitung;

Jene Daten des Kunden, die gespeichert werden, werden vom Anbieter unter sicheren Bedingungen aufbewahrt. Diese Archivierung dieser Daten erfolgt auf einer zuverlässigen und nachhaltigen Weg und wird über die Erstellung einer sicheren, vertraulichen Sicherheitskopie umgesetzt. Im Falle von Ungleichheiten zwischen den Daten, die von dem Händler gespeichert wurden und allen sonstigen Dokumenten, wird es ausdrücklich vereinbart, dass nur eben genannten Daten zwischen den Parteien relevant sind.

10. Jugendschutz und Altersfreigaben

Um der Verantwortung und Rechtsprechung zur Altersfreigabe für Spiele zu entsprechen, bedient sich der Anbieter der Klassierung zur Altersfreigabe für Computerspiele der Einrichtung Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK) / Träger: Förderverein für Jugend und Sozialarbeit e.V.

Zur Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften zum Jugendschutz bedient sich der Anbieter des Jugenschutzprogramms JusProg (https://www.jugendschutzprogramm.de)

11. Sonstiges

Der Kunde oder Benutzer ist darüber informiert, dass der Anbieter sich das Recht vorbehält, die AGB zu jeder Zeit zu ändern, unter Voraussetzung, dass das geänderte Dokument dem Kunden oder Benutzer online zugänglich gemacht wird und dieser außerdem per E‐Mail informiert wird. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab ihrer Veröffentlichung wirksam und für die Benützung des Services gültig.

Der Vertrag kann vom Anbieter ohne Kenntnis und Entschädigung des Kunden gekündigt werden wenn:

• der Kunde gegen die rechtlichen Bestimmungen verstößt
• der Benutzer eine oder mehrere Punkte der aktuellen AGB verstößt
• der Dienst eingestellt wird, besonders wenn dies aufgrund einer Entscheidung der öffentlichen Autoritäten, der Rechtsprechung oder jeden anderen rechtlichen Bestimmung geschieht die direkt oder indirekt die Schließung des Dienstes erfordern.

Stand vom 15. Mai 2018