Umtausch: Ich hätte doch lieber einen anderen Key – was muss ich tun?

Umtausch vor Auslieferung des Keys
Hast du deine Meinung geändert und möchtest vom Kauf zurücktreten, weil du doch lieber einen anderen Key hättest (beispielsweise statt des GIANTS- einen Steam-Key)? Solange du deinen Key bei Gamesplanet nicht abgeholt und auch nicht gesehen hast, ist die Rückgabe ziemlich unproblematisch.

Hinweis: Am einfachsten ist es, bei einem Wechsel vom Steam- zum GIANTS-Key (oder andersrum), auf das Gamesplanet-Wallet zu erstatten und dann darüber den neuen Key zu kaufen. Der Vorgang Schritt für Schritt in der Bildergalerie erklärt:

Schritt 1: Klick nach dem Kauf auf das Spiel in deiner Gamesplanet-Bibliothek.

Schritt 2: Klick unten auf die Schaltfläche "Ich möchte den Kauf stornieren".

Schritt 3: Jetzt kannst du wählen, ob das Guthaben aufs Gamesplanet-Konto oder eine Auszahlung vorgenommen werden soll.

Schritt 4: Für den Neukauf eines anderen Keys empfehlen wir die Erstattung aufs Gamesplanet-Wallet, wenn du nicht per Amazon Pay bezahlt hast.

Schritt 5: Nun einfach den gewünschten Key in den Warenkorb legen. Das Guthaben vom Wallet wird auf den nächsten Kauf automatisch angerechnet.

Schritt 6: Den Kauf abschließen. Das Geld vom Wallet ist automatisch verrechnet worden und das Spiel ist als Vorbestellung in der Bibliothek sichtbar.

Du möchtest erstatten, weil du die Amazon Aktion (läuft bis 25.11.) nutzen möchtest? Dann erstatte deinen Kauf zurück auf den von dir zum Kauf gewählten Zahlungsdienst und nicht auf dein Gamesplanet-Wallet. Nur so kannst du vom Amazon-Pay-Rabatt profitieren, weil der Kauf über Amazon Pay abgewickelt werden muss.