Falls du eine geschnittene Retail Version auf dem gleichen Rechner schon einmal installiert hattest, kann es auch daran liegen. Das gleiche Problem ist z.B. von Fallout 3 bekannt. Kein anderer unserer Kunden hatte bisher ein Problem diesbezüglich. Wie dem auch sei, dein Support Problem nimmt hier schon viel zuviel Platz in der Kommentar Funktion ein. Da du dich nicht gerade kooperativ zeigst, werden wir dir den Kaufbetrag erstatten, den Key bei Bethesda sperren lassen und deine Account bei uns schließen, da du ja sowieso weiterziehen willst. Gerne hätten wir das Problem mit dir im Support aufgearbeitet, auch in unserem Interesse, um zu klären, wie dein individuelles Problem zustande kam.
Edit: Dass wir auf die Fragen im Kommentar Bereich antworten, ist übrigens ein Gebot der Höflichkeit. Ebenso höflich wäre es gewesen, auf meinen Vorschlag einzugehen. Aber wie dem auch sei! ;)