Vielleicht hast du doch eine Xbox-Version erwartet? Du möchtest lieber einen Steam-Key, als einen von Origin? Oder du willst das Game auf einmal doch nicht mehr haben...
Dann hast du ganz bequem die Möglichkeit, vom Kauf zurückzutreten. Dieses kannst du bis zu 14 Tage nach Kauf tun, danach erlischt dein Widerrufsrecht.
Während der Vorbestellerphase eines Titels, kannst du die Stornierung des Einkaufs jederzeit selber durchführen. Ausnahmen sind Vorbestellungen mit sofort verfügbaren Preorder-Boni, wie beispielsweise einem Beta-Zugang oder einem Gratis-Spiel. Möchtest du diese Boni nutzen, musst du dem Kauf durch Klick auf den grünen Button zustimmen.
Bis zu dem Moment, wo wir eine Vorbestellung ohne sofort verfügbare Boni ausliefern (z.B. zum Start des Preloads) hast du nochmals 14 Tage Zeit, es dir zu überlegen. Danach wird der Key automatisch in deinem Account angezeigt und eine Erstattung, vielleicht wegen Schwierigkeiten mit deiner Hardware, ist im Einzelfall nur noch über unseren Support möglich.
Hast du mit dem Klick auf den grünen Button den Kauf bestätigt, bist du mit dem Kauf des Games einverstanden und dein Widerrufsrecht erlischt.
Du möchtest innerhalb der 14 Tage nach Kauf oder während der Vorbestellerphase deine Bestellung stornieren? Kein Problem!
Klicke in deinem Account, bzw. am entsprechenden Spiel, auf den Link "den Kauf erstatten", und du kannst dir aussuchen, ob du den Kaufbetrag auf dein Wallet haben möchtest, oder die Rückbuchung auf dein Konto bei dem von dir beanspruchten Bezahl-Service (z.B. PayPal).
Das Wallet kann sofort aufgeladen werden - alles andere dauert ein paar Tage, da hier ein Mitarbeiter die Erstattung manuell durchführen muss.
Eine Erstattung über "Barzahlen" oder "Bitcoin" ist nicht automatisch möglich - bitte wende dich in dem Fall an unseren Support.
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