Direkt an uns - mit der Bestellnummer und der Beschreibung deines Problems können wir sofort nachschauen, was schief gelaufen ist.
Kontaktmöglichkeiten findest du im linken Bereich des Supports!
Wir braten ja gerne Extrawürste - aber in einigen Fällen stehen auch wir verzweifelt daneben und können nur hilflos mit den Schultern zucken... Die Sicherheits-Programme "Kaspersky" und "Essentials" sind dort leider ganz weit vorne dabei: sie möchten deine Daten bei Online-Zahlungen schützen - und das führt in einigen Fällen dazu, dass der Informationsaustausch vom Zahlungsdienstleister zum Online-Shop einfach unterbunden wird. Leider mit dem Effekt, dass du eine Bestellung bezahlst, der Händler davon aber nichts mitbekommt. Sollte dir so etwas bei einem Einkauf bei uns passieren, wende dich bitte umgehend an uns - wir können dann zuviel gezahlte Bestellungen erstatten, blockierte Games freigeben und dich zu deinen Games bringen.
Kaspersky rät bei diesen Problemen zu folgenden Schritten:
Aktivieren/Deaktivieren der Komponente "Sicherer Zahlungsverkehr"
Eine URL zur Liste der zugelassenen Seiten von "Sicherer Zahlungsverkehr" hinzufügen
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